appareil photo HTC desire 12S en panne

Bonjour à toutes et à tous,

l'appareil photo de mon HTC desire 12s ne fonctionne plus. Lorsque je tente d'ouvrir l'application, un écran noir apparait puis la phrase "serveur multimédia indisponible, arrêt de l'appareil photo" et tout cela disparait aussitôt laissant place au bureau.

J'ai suivi les conseils de certaines personnes, à savoir redémarrer le téléphone, vider le cache mais rien n'y fait.

Quelqu'un a t'il une solution? Merci pour votre aide...